Bir bünye, azaları ile güçlü veya güçsüzdür. Başbakan ve bakanlar, bağlı kurumları, genel müdürleri, müşavir ve müsteşarları ile sağlıklı hizmet üretebilirler.
Ekip ruhu yerleşmemiş kurumlar, sağlıklı açılım yapamazlar. Bir mihver etrafında dönmeyen sistemler, kaos ve keşmekeş içine girebilirler.
Toplam kalite yönetimi, bir hayat felsefesi olarak uygulamaya konmalıdır.
Kurumlar kendilerinden beklenen hizmeti vererek daha iyi nasıl olabilirin araştırması içinde olmalıdırlar.