444’lü Numaralar Hizmet Mi Hezimet Mi?

Son dönemlerde sanki ciddi bir hizmet üretiyormuş gibi takdim edilen 444’lü numaralara erişip hizmet alabilmek çok zor, hatta sinir bozucu… Defalarca dönen kaydedilmiş kasetler, falan için 1, falan için 2 derken dakikalar geçiyor. Hat düşünce de şimdi bütün müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir, demez mi? Sanki biz müşteri değiliz? Yapı Kredi olsun, Ulusoy olsun, Metro olsun, Vakıfbank olsun hepsi birbirinden beter… Telekom ile anlaşmalı mı çalışıyorlar anlamak zor…
Ben hizmet alabilmek için defalarca arayıp dakikalarca işe yaramaz kasetleri dinlemek mecburiyetinde miyim? Bu mudur müşteri memnuniyeti? Kaybettiğim dakikaların bedelini kim ödeyecek? Bu konuda mutlaka tedbir alınmalı ve kontrol sistemi getirilmelidir. İlgilileri konuya çözüm getirmeye davet ediyorum…