Site Rengi

Dr. Hüseyin Emin SERT, İnsani ve Sosyal Gelişim Uzmanı, İNSGEM Resmi Web Sitesi

444’lü Numaralar Hizmet Mi Hezimet Mi?

  • 01 Ağustos 2010
Son dönemlerde sanki ciddi bir hizmet üretiyormuş gibi takdim edilen 444’lü numaralara erişip hizmet alabilmek çok zor, hatta sinir bozucu… Defalarca dönen kaydedilmiş kasetler, falan için 1, falan için 2 derken dakikalar geçiyor. Hat düşünce de şimdi bütün müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir, demez mi? Sanki biz müşteri değiliz? Yapı Kredi olsun, Ulusoy olsun, Metro olsun, Vakıfbank olsun hepsi birbirinden beter… Telekom ile anlaşmalı mı çalışıyorlar anlamak zor…
Ben hizmet alabilmek için defalarca arayıp dakikalarca işe yaramaz kasetleri dinlemek mecburiyetinde miyim? Bu mudur müşteri memnuniyeti? Kaybettiğim dakikaların bedelini kim ödeyecek? Bu konuda mutlaka tedbir alınmalı ve kontrol sistemi getirilmelidir. İlgilileri konuya çözüm getirmeye davet ediyorum…
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ

Bir Yorum Yazın